Sitohang, Tety, & Ratu Intan Putri.
" PENGARUH FASILITAS, KEAMANAN, PENANGANAN KOMPLAIN (COMPLAIN HANDLING) TERHADAP KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT KERETA API  INDONESIA  (PERSERO) MEDAN." <em>Jurnal Creative Agung</em> [Online], 9.2 (2019): 196-209. Web.  3 Nov. 2026