PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL SEBAGAI RESPONS TERHADAP DISRUPSI TEKNOLOGI: KAJIAN LITERATUR

Abstract

Disrupsi teknologi yang dipicu oleh kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI), big data, Internet of Things (IoT), komputasi awan, dan platform media sosial telah mengubah secara fundamental lanskap pemasaran, baik pada level global maupun nasional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dinamika perkembangan strategi pemasaran digital sebagai respons adaptif organisasi bisnis terhadap disrupsi teknologi, mengidentifikasi faktor-faktor pendorong disrupsi tersebut, memetakan ragam strategi pengembangan pemasaran digital yang relevan, mengidentifikasi tantangan implementasinya, serta merumuskan model konseptual pengembangan strategi pemasaran digital yang komprehensif. Penelitian ini menggunakan pendekatan studi kepustakaan (library research) dengan metode Systematic Literature Review (SLR) yang mengacu pada pedoman PRISMA 2020, dipadukan dengan teknik content analysis dan thematic analysis terhadap 48 dokumen ilmiah yang diterbitkan pada rentang tahun 2020-2026, bersumber dari Google Scholar, Science and Technology Index (SINTA), Directory of Open Access Journals (DOAJ), dan Garba Rujukan Digital (Garuda). Hasil kajian menunjukkan bahwa disrupsi teknologi mendorong pergeseran paradigma pemasaran dari pendekatan transaksional-massal menuju pemasaran berbasis data dan personalisasi secara real-time. Strategi pengembangan pemasaran digital yang teridentifikasi dari sintesis literatur meliputi pemasaran berbasis data (data-driven marketing) dan personalisasi algoritmik, integrasi strategi omnichannel, pemanfaatan kecerdasan buatan generatif untuk produksi konten dan customer relationship management (CRM), social commerce dan pemasaran melalui figur berpengaruh (influencer marketing), serta penerapan budaya pemasaran agile berbasis eksperimentasi berkelanjutan. Sebaliknya, tantangan utama yang teridentifikasi mencakup kesenjangan literasi digital pelaku usaha, keterbatasan sumber daya finansial dan manusia pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), ketergantungan algoritmik terhadap platform pihak ketiga, risiko privasi dan keamanan data, serta lambatnya transformasi budaya organisasi menuju pengambilan keputusan berbasis data. Penelitian ini menghasilkan sintesis konseptual berupa Model Adaptasi Strategi Pemasaran Digital Berbasis Disrupsi Teknologi (Model ASPD-DT) yang mengintegrasikan empat dimensi utama, yaitu kapabilitas teknologi, kapabilitas data dan analitik, kapabilitas sumber daya manusia digital, dan ekosistem kolaborasi, dengan agilitas organisasi berfungsi sebagai variabel mediator yang menentukan keberhasilan transformasi strategi pemasaran. Implikasi teoretis penelitian ini memperkaya literatur manajemen pemasaran digital dengan mengintegrasikan teori disrupsi inovasi ke dalam kerangka strategi pemasaran kontemporer, sedangkan implikasi praktisnya memberikan panduan strategis bagi pelaku usaha, pembuat kebijakan, dan akademisi dalam merumuskan respons yang adaptif dan berkelanjutan terhadap disrupsi teknologi.